Servicio / Procesos e IA

Menos trabajo repetitivo,
mejores decisiones.

Te ayudamos a mejorar tus procesos internos, a conectar las herramientas que ya usas y a poner inteligencia artificial solo donde de verdad quita trabajo. Con tu gente dentro desde el primer día, porque una herramienta que nadie abre no ha mejorado nada.

Primero el proceso,
después la herramienta.

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automatizaciones desplegadas antes de la auditoría. Primero se mapea el proceso real y se mide la línea base de horas, coste y errores. Un proceso malo automatizado sigue siendo un proceso malo, solo que más caro y más rápido.

Método

La auditoría se contrata y se entrega antes de tocar ningún sistema

Dónde está el hueco de verdad

En casi toda empresa con algo de recorrido, la producción ya está medida y el ERP lleva años funcionando. El hueco está en lo que los rodea: la compra a proveedor, el comercial, la exportación, la administración y la calidad documental. Ahí el dato se sigue tecleando dos veces, el criterio vive en la cabeza de tres personas que algún día se jubilan, y la dirección consolida a mano. Ese es el terreno donde trabajamos.

Lo que hacemos diferente

No sustituimos tu software. Conectamos el que ya tienes.

Cómo te ayudamos

Mapear, conectar, construir. Y que se use.

Cuatro formas de ayudarte, y una regla que las ordena: primero se entiende el proceso, después se conecta lo que ya tienes, y solo entonces se mete IA. Que tu equipo lo use no es la parte final: es la que decide si lo demás sirve de algo.

01Saber qué arreglar primero

«Sé que perdemos tiempo, pero no sé por dónde empezar ni qué merece la pena tocar.»

Antes de automatizar hay que saber qué se automatiza. Casi siempre sobra la mitad.

Entrevistas en planta y en oficina para documentar cómo se trabaja de verdad, con sus atajos y sus excepciones. Inventario de doble tecleo: cada dato que alguien escribe dos veces es una avería que nadie ha declarado. Priorización por impacto con horas, coste y riesgo de error encima de la mesa, y hoja de ruta a doce meses. Incluye la gestión del cambio, que aquí no es una diapositiva: dueño con nombre y apellidos por cada piloto, la herramienta puesta donde la gente ya trabaja, y adopción medida en usuarios activos y no en despliegues.

  • −Mapa del proceso real, no el del organigrama
  • −Inventario de doble tecleo y de reprocesos
  • −Priorización por impacto y hoja de ruta a 12 meses
  • −Gestión del cambio y medición de la adopción
02Conectar lo que ya tienes

«Tenemos las herramientas, pero no se hablan entre ellas y alguien copia datos de una a otra todos los días.»

No sustituimos tu software. Conectamos el que ya tienes y quitamos el trabajo de en medio.

ERP, MES, Microsoft 365, tu CRM, tu tienda y las hojas de cálculo que sostienen media empresa. Construimos la capa que los conecta para que el dato se escriba una vez y viaje solo: APIs, proxys en servidor para no exponer credenciales ni datos personales, sincronizaciones y procesos programados. Con una regla dura: toda automatización registra lo que hizo y avisa cuando falla. Una automatización muda es peor que no tenerla, porque llevas meses fiándote de algo que se rompió en silencio.

  • −Integración con ERP, MES y Microsoft 365
  • −Proxys seguros y RGPD por diseño
  • −Procesos programados con registro y aviso de fallo
  • −Migración y consolidación de datos entre sistemas
03Quitar el trabajo repetitivo

«Hay trabajo que hace una persona a mano y que no debería estar haciendo una persona.»

IA útil es IA aburrida: la que quita trabajo repetitivo y deja rastro de lo que hace.

Asistentes que responden sobre tu propia documentación citando el documento exacto, con permisos por rol y sin que salga un párrafo de tu infraestructura. Triage automático de lo que entra por correo, formulario o móvil, incluidos audio y foto de quien está en planta. Extracción de datos de albaranes y facturas. Y por encima de todo, gobernanza: el que propone no ejecuta, el catálogo de acciones es cerrado, lo reversible corre solo y lo irreversible espera a una persona. Es la respuesta a la única pregunta que hace un comité de dirección: qué pasa si se equivoca.

  • −Asistentes sobre documentación propia, con cita al origen
  • −Triage por texto, voz o foto desde el móvil
  • −Documentos a datos: albaranes, facturas y fichas
  • −Gobernanza: lo reversible solo, lo irreversible con visto bueno
04Construir lo que no existe

«Lo que necesitamos no lo vende nadie, y lo estamos aguantando con una hoja de cálculo.»

Cuando no existe la herramienta que necesitas, se construye. No se fuerza un Excel más.

Aplicaciones de gestión, cuadros de mando de dirección y expedientes digitales, con permisos por rol y desplegados en tu propia infraestructura, con el dato en Europa. Lo hacemos porque lo hacemos para nosotros: nuestra herramienta interna de gestión, contabilidad y cuenta de resultados es una aplicación que construimos y usamos cada día, no un producto que revendemos. Un cuadro de mando que nadie mira es decoración, así que se diseñan con alerta automática cuando algo se sale de rango.

  • −Aplicaciones de gestión con permisos por rol
  • −Cuadros de mando de dirección con alerta automática
  • −Expedientes digitales y trazabilidad documental
  • −Despliegue en tu infraestructura, dato en Europa

Para quién es esto

Depende de lo que quieras arreglar. No de tu tamaño.

No hace falta ser una multinacional ni tener departamento de sistemas. Hace falta que haya procesos que se repiten y alguien con poder para cambiarlos.

Industria y fabricación

La producción está medida. El resto, en Excel.

Tienes ERP y quizá MES, pero la compra a proveedor, la trazabilidad documental, el pedido a medida y la consolidación de dirección siguen dependiendo de hojas de cálculo y de correo.

Distribución y comercio

Varios sistemas que no se hablan entre sí.

Tienda, almacén, facturación y atención al cliente en herramientas distintas, con alguien copiando datos de una a otra todos los días y errores que aparecen semanas después.

Servicios profesionales

El conocimiento vive en las personas.

Expedientes, normativa y criterio repartidos entre carpetas y veteranos. Cuando alguien se va o se jubila, la empresa pierde algo que nunca estuvo escrito.

Cuándo NO es para ti

Si buscas una herramienta y ya sabes cuál.

Si la decisión ya está tomada y solo hace falta instalarla, te sale más barato tu integrador. Nosotros entramos cuando lo que falta es saber qué hay que arreglar y en qué orden.

Antes de comprar una herramienta

¿Sabes cuántas veces se teclea el mismo dato en tu empresa?.

Hablemos →

Cómo trabajamos

Cuatro pasos. El primero es corto.

No se firma la transformación entera. Se firma la auditoría, y a partir de ahí se decide con datos y no con intuición.

01

Auditoría de procesos

Dos o tres semanas, precio cerrado. Entrevistas, mapa del proceso real, inventario de sistemas y de datos, y línea base medida en horas, coste y errores.

02

Priorización con dirección

Catálogo de casos ordenado por horas liberadas y coste del error, con hoja de ruta a doce meses. Se eligen dos pilotos y se acuerda su métrica antes de escribir una línea de código.

03

Pilotos en producción

Seis a ocho semanas. Entrega en producción, no maqueta, con dueño interno y control humano al principio. Si en ocho semanas la métrica no se mueve, se para.

04

Continuidad y adopción

Mantenimiento de lo desplegado, un caso nuevo cada seis u ocho semanas, cuadro de mando de dirección y comité mensual de cuarenta y cinco minutos. Lo que no se adopta se retira, no se arrastra.

Lo que medimos

Sin línea base no hay proyecto. Y sin adopción, tampoco.

Estos son los indicadores que fijamos contigo en la auditoría y que se miden sobre tus propios datos, antes y después de cada piloto.

Horas liberadas por semana

Tiempo de personas dedicado a la tarea repetitiva antes y después del piloto, medido sobre el mismo proceso.

Línea base de la auditoría

Veces que se teclea el mismo dato

Número de sistemas en los que un mismo dato se introduce a mano. Bajarlo de tres a uno suele valer más que cualquier modelo.

Inventario de doble tecleo

Adopción real

Usuarios activos por semana y porcentaje de partes o pedidos que entran por el canal nuevo. Un despliegue no es una adopción.

Registro del propio sistema

Errores y reprocesos

Incidencias, correcciones y pedidos rehechos antes y después. Es el ahorro que nunca aparece en la factura pero sí en el margen.

Incidencias registradas

No publicamos porcentajes de mejora de otros clientes: cada proceso parte de una línea base distinta y un número sin su contexto no significa nada. Los tuyos se fijan en la auditoría y se miden sobre tus datos.

Lo que no vas a encontrar

Qué NO hacemos.

En procesos e IA es más fácil enseñar una demo que entregar algo que aguante en producción. Estos son los límites que nos permiten trabajar con criterio, y decirlos antes evita reuniones incómodas después.

  • ×

    No automatizamos lo que no sabemos medir — sin línea base de horas, coste o errores antes de tocar nada, no hay piloto. La fe no paga nóminas.

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    Ni tocamos la máquina — sensórica, autómatas, sistemas de control y visión artificial en línea son de tu integrador industrial. Nosotros trabajamos la capa de datos que los alimenta y los explota.

  • ×

    Ni sustituimos tu ERP — si ya funciona, se conecta. Cambiar el sistema de gestión de una empresa es otro proyecto, otro presupuesto y probablemente otro proveedor.

  • ×

    Ni firmamos lo que es normativo — podemos fabricar la documentación desde tu dato, pero quién firma un marcado CE, una declaración de prestaciones o una declaración ambiental es tu técnico o tu certificador.

  • ×

    Ni vendemos IA como moda — si el proceso no necesita IA, no la metemos. Cobramos por procesos que funcionan, no por adjetivos tecnológicos.

  • ×

    Ni atamos con permanencias — mes a mes, acceso total a tus cuentas. Te quedas porque funciona.

  • ×

    Ni inventamos casos de éxito — cuentas reales con datos reales antes de que firmes nada.

Sectores

¿Y esto es para mi negocio?.

Depende de lo que quieras construir.

Trabajamos con negocios que ya no quieren improvisar. Que buscan dirección, no solo ejecución.

EDP
Eleia Energía
Flame Analytics
Fotocasa
Santillana
Viacore
ULMA
Esnova
Ferrovial
Helvetia
ITC
Neodoc

Un objetivo común:
que cada decisión cuente.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan nuestros clientes.

¿Esto no es lo que ya hace mi informático o mi integrador de ERP?

Se complementan, no se pisan. Tu integrador mantiene y evoluciona el sistema que vendió, y tu informático sostiene la infraestructura. Ninguno de los dos tiene el encargo de sentarse con compras, con comercial y con administración para preguntar por qué el mismo albarán se teclea tres veces. Ese trabajo es de consultoría de procesos, y termina en un mapa y una hoja de ruta que luego pueden ejecutar ellos, nosotros o los dos.

¿Por dónde se empieza si nunca hemos automatizado nada?

Por el proceso que más horas quema y cuyo resultado se pueda medir, que casi nunca es el que parece más tecnológico. En la práctica suele ser la entrada de pedidos o consultas, la documentación que acompaña a cada envío, y la consolidación de datos para dirección. Lo que no recomendamos nunca es empezar por un asistente conversacional: es lo más vistoso de enseñar y lo último que hay que hacer.

¿Qué pasa si la IA se equivoca?

Está previsto por diseño y no por confianza. Lo que la IA hace sola es siempre reversible, y su catálogo de acciones es cerrado: no puede ejecutar nada que no esté en la lista. Todo lo irreversible, como enviar a un cliente, modificar un stock o firmar un documento, se para y espera el visto bueno de una persona. Y cada acción queda registrada, así que siempre se puede reconstruir qué pasó y deshacerlo.

¿Y si mi equipo no lo usa?

Es el riesgo real de estos proyectos, muy por encima del técnico, y por eso la gestión del cambio va dentro y no como extra. Trabajamos con tres reglas: la herramienta se pone donde la gente ya trabaja y no es una pantalla más que abrir, cada piloto tiene un dueño interno con nombre, y lo que se mide es la adopción y no el despliegue. Si a las ocho semanas la gente no lo usa, se retira. Arrastrar herramientas muertas es lo que hace que la siguiente ya nadie se la crea.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?

La primera conversación es gratis y de ahí sales sabiendo si creemos que hay caso o no. Lo que tiene precio cerrado es la auditoría de procesos que viene después: dos o tres semanas, y el informe es tuyo sigas o no con nosotros. Los pilotos se presupuestan uno a uno con la métrica ya acordada, y suelen ir de seis a ocho semanas cada uno. La continuidad es una cuota mensual sin permanencia. Antes de la auditoría no damos un número, porque sería inventárselo.

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